Foire aux questions

Tu scannes le QR code affiché sur la table, au comptoir ou sur l'addition. Tu choisis à qui va le pourboire (toute l'équipe, ou un salarié en particulier si l'établissement l'autorise) et le montant, puis tu payes par carte en quelques secondes.

Non. Laisser un pourboire ne demande ni compte ni application à installer : tout se passe sur la page qui s'ouvre après le scan.

Oui, un frais de service s'ajoute au pourboire au moment du paiement, à la charge du client : 0,50 € pour un pourboire de 2 €, 0,75 € pour 5 €, 1,00 € pour 10 €. Il augmente avec le montant du pourboire et son montant exact est toujours affiché avant de payer. Ce frais n'est jamais retiré du pourboire lui-même, qui revient intégralement à l'équipe.

Oui. Les paiements passent par Stripe, l'un des acteurs majeurs du paiement en ligne. FrenchTips n'a jamais accès à tes coordonnées bancaires.

Oui, juste après ton paiement. Tu peux noter ton passage, laisser un commentaire, et choisir d'afficher ton nom ou de rester anonyme.

Oui, à un salarié précis ou à toute l'équipe, sauf si le patron de l'établissement a désactivé le choix d'un salarié précis. Dans ce cas, ou si tu choisis toute l'équipe, le pourboire est réparti équitablement au sein de l'équipe au moment du paiement.

Rien. Le frais de service est payé par le client en plus du pourboire, il n'est jamais prélevé sur ce que reçoivent tes salariés.

L'inscription prend quelques minutes. Ton SIRET est vérifié auprès du registre officiel des entreprises pour éviter qu'un tiers n'usurpe ton établissement.

Depuis la fiche de ton établissement, génère un lien d'invitation et transmets-le à la personne concernée : elle crée son compte (ou se connecte) et rejoint automatiquement ton équipe.

Quand un client choisit "Toute l'équipe", le pourboire est réparti à parts égales au sein de l'équipe de l'établissement au moment du paiement.

Oui : photo, couleur, description, horaires, téléphone, site web. Un bouton récupère aussi automatiquement tes infos publiques Google (note, avis, prix) si ton établissement y est référencé.

Oui. Une page dédiée « Pourboires & exports » te permet de filtrer tes pourboires par période et de télécharger deux fichiers : un export comptable (une ligne par transaction, pourboire et frais de service toujours distingués) et un résumé par salarié pour ton gestionnaire de paie. FrenchTips fournit ces données ; leur traitement comptable, social et fiscal reste de ta responsabilité ou de celle de ton gestionnaire de paie.

Oui, tant qu'aucun pourboire n'a encore été reçu. Au-delà, l'historique financier est conservé et la suppression n'est plus possible : retire simplement ton QR code de circulation si tu ne l'utilises plus.

Ton patron te transmet un lien d'invitation : en un clic, tu crées ton compte (ou te connectes) et tu es rattaché à l'établissement.

C'est ton établissement qui encaisse les pourboires de ses clients et te les reverse (cash, virement, paie...). Ton tableau de bord affiche à tout moment ce qui t'est dû et ce qui t'a déjà été reversé.

Oui, ton tableau de bord affiche l'historique de tes pourboires (directs et pot commun), les montants reçus et les avis clients qui te sont destinés.

Oui. Chaque avis FrenchTips est associé à une transaction de pourboire vérifiée : contrairement à un avis classique laissé librement sur Internet, il est toujours relié à un paiement réel effectué sur la plateforme.

Un patron peut masquer un avis ou un pourboire de l'affichage public de sa fiche, mais l'historique reste consultable dans son propre tableau de bord : rien n'est jamais supprimé ou falsifié.